Rückerstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 16. Dezember 2025

Bei Paryxmelaxion verpflichten wir uns zu Ihrer Zufriedenheit mit unseren Bildungsdienstleistungen. Diese Rückerstattungsrichtlinie beschreibt die Bedingungen, unter denen Rückerstattungen für Kurse und Abonnements gewährt werden können.

1. Rückerstattungsberechtigung

1.1 Einzelne Kurse

Für einzeln erworbene Kurse gelten folgende Rückerstattungsbedingungen:

Vollständige Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf, sofern weniger als 20% des Kursinhalts aufgerufen wurde
Keine Rückerstattung nach Ablauf der 14-Tage-Frist
Keine Rückerstattung, wenn mehr als 20% des Kursinhalts abgeschlossen oder heruntergeladen wurde
Keine Rückerstattung für Kurse, die während einer Sonderaktion oder mit Rabatt erworben wurden

1.2 Abonnements

Für wiederkehrende Abonnementdienste gelten folgende Bedingungen:

Anteilige Rückerstattung innerhalb von 7 Tagen nach der ersten Zahlung
Keine Rückerstattung für verlängerte Abonnementzyklen
Stornierungen werden zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam
Bereits in Anspruch genommene Leistungen werden nicht erstattet

1.3 Bundles und Pakete

Für gebündelte Kurspakete und Sonderangebote:

Rückerstattungsanträge müssen innerhalb von 14 Tagen nach Kauf gestellt werden
Das gesamte Bundle muss zurückgegeben werden, einzelne Kurse können nicht separat erstattet werden
Weniger als 10% des gesamten Bundle-Inhalts darf aufgerufen worden sein

2. Ausnahmen von der Rückerstattung

Rückerstattungen werden in folgenden Fällen nicht gewährt:

Kurse oder Dienstleistungen, die vollständig abgeschlossen wurden
Zertifikate, die bereits ausgestellt wurden
Heruntergeladene digitale Materialien oder Ressourcen
Technische Probleme, die auf die Ausrüstung oder Internetverbindung des Nutzers zurückzuführen sind
Verstoß gegen unsere Nutzungsbedingungen
Zweite oder wiederholte Kaufanfragen für denselben Kurs
Geschenkte oder übertragene Kurse

3. Verfahren zur Beantragung einer Rückerstattung

3.1 Antragsstellung

Um eine Rückerstattung zu beantragen, müssen Sie:

Eine E-Mail an info@paryxmelaxion.com senden
Ihre Bestellnummer oder Transaktions-ID angeben
Den Grund für Ihren Rückerstattungsantrag darlegen
Relevante Unterlagen oder Nachweise beifügen, falls zutreffend

3.2 Bearbeitungszeit

Rückerstattungsanträge werden wie folgt bearbeitet:

Überprüfung des Antrags innerhalb von 5 Werktagen
Benachrichtigung über die Entscheidung per E-Mail
Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen
Die Rückerstattung wird über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt

4. Technische Probleme

Wenn Sie technische Schwierigkeiten beim Zugriff auf Kursinhalte haben:

Kontaktieren Sie zunächst unseren technischen Support unter info@paryxmelaxion.com
Wir werden angemessene Unterstützung zur Lösung des Problems bereitstellen
Rückerstattungen aufgrund technischer Probleme werden nur gewährt, wenn wir das Problem nicht innerhalb von 14 Tagen lösen können
Technische Probleme, die auf Ihr Gerät, Ihren Browser oder Ihre Internetverbindung zurückzuführen sind, berechtigen nicht zur Rückerstattung

5. Kursqualität und Inhalt

Wenn Sie mit der Qualität oder dem Inhalt eines Kurses unzufrieden sind:

Wir empfehlen, die Kursbeschreibung und Vorschauinhalte vor dem Kauf zu überprüfen
Rückerstattungen aufgrund persönlicher Vorlieben oder Erwartungen liegen in unserem Ermessen
Dokumentierte qualitätsbezogene Probleme werden vorrangig geprüft
Wir behalten uns das Recht vor, alternative Lösungen wie Kursgutschriften anzubieten

6. Stornierung durch Paryxmelaxion

Wir behalten uns das Recht vor, Kurse oder Dienstleistungen zu stornieren:

Bei technischen Fehlern, die den Kursinhalt beeinträchtigen
Wenn ein Dozent einen Kurs nicht mehr anbieten kann
Bei Verstößen gegen unsere Nutzungsbedingungen durch den Nutzer

Im Falle einer von uns initiierten Stornierung:

Sie erhalten eine vollständige Rückerstattung des gezahlten Betrags
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 10 Werktagen
Sie werden per E-Mail über die Stornierung informiert

7. Zahlungsrückbuchungen

Bezüglich Zahlungsrückbuchungen und Streitfällen:

Wenden Sie sich zunächst direkt an uns, bevor Sie eine Rückbuchung einleiten
Unbegründete Rückbuchungen können zur Sperrung Ihres Kontos führen
Rückbuchungsgebühren können von genehmigten Rückerstattungen abgezogen werden
Wir arbeiten mit Ihnen zusammen, um Streitigkeiten gütlich beizulegen

8. Teilweise Rückerstattungen

In bestimmten Situationen können teilweise Rückerstattungen gewährt werden:

Bei technischen Problemen, die einen Teil des Kurses betreffen
Wenn wesentliche Kursinhalte nicht wie beschrieben bereitgestellt werden
Nach Ermessen der Paryxmelaxion-Verwaltung in besonderen Fällen
Die Höhe der teilweisen Rückerstattung wird von Fall zu Fall bestimmt

9. Gutschriften und Alternativen

Anstelle von Rückerstattungen können wir anbieten:

Kontogutschriften für zukünftige Käufe
Austausch gegen einen gleichwertigen Kurs
Verlängerten Zugang zu Kursmaterialien
Zusätzliche Unterstützung oder Ressourcen

10. Änderungen dieser Richtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern:

Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht
Das Datum der letzten Aktualisierung wird entsprechend angepasst
Wesentliche Änderungen werden registrierten Nutzern per E-Mail mitgeteilt
Die fortgesetzte Nutzung unserer Dienste nach Änderungen gilt als Zustimmung

11. Kontaktinformationen

Bei Fragen zu dieser Rückerstattungsrichtlinie oder zur Beantragung einer Rückerstattung kontaktieren Sie uns bitte:

Paryxmelaxion
Kirchweg 10
51503 Rösrath
Deutschland

Telefon: +49 173 8679468
E-Mail: info@paryxmelaxion.com

Durch den Kauf von Kursen oder Dienstleistungen bei Paryxmelaxion bestätigen Sie, dass Sie diese Rückerstattungsrichtlinie gelesen, verstanden und akzeptiert haben.